Spanhak Dakwerken

4 weken geleden alle informatie gestuurd, maakt vervolgens een afspraak. Oké door de vakantie wat langer wachten! Vervolgens gaat die 1 dag van te voren zeggen dat die de klus niet aanneemt. Wat een fluiter dit! ?? Reactie op jullie antwoord: dan heb je overduidelijk niet goed gelezen wat er gebeurd moet worden. Het gaat hier niet alleen om de folie! Ik heb per whatsapp gevraagd: doen jullie ook gevel reparatie. Dan had je toen moeten zeggen; nee. Niet info laten sturen, afspraak maken en dan dag van te voren zeggen: oh sorry ik doe geen gevel! Echt een vakman ben je dan!

Lang gewacht voor dakreparatie en tot 3x aan toe niet op komen dagen...ook geen gehoor gegeven. Inmiddels is de schade nog erger geworden door het lange wachten, Maar meneer geeft geen gehoor.

Spanhak is een enorm fijn bedrijf, Ze hebben vorig jaar oktober mijn dak volledig vervangen van dakbeschot tot isolatie en nieuwe dakbedekking. Meedenkende, vriendelijke mannen waarvan ik uitgebreid uitleg kreeg ook werd ik goed op de hoogte gehouden. En wat ik persoonlijk het fijnst vond, veel humor... ? Super bedrijf en enorm klantgericht !

Ik ben al 6 weken, voor een garantie reparatie, bezig een afspraak met Spanhak dakwerken te maken. Maar ... het is tot nu toe niet gelukt. Telefonisch niet aanwezig en per email word ik aan het lijntje gehouden. Eén keer zelfs een mailtje, ze zouden NU komen maar.... ze moeten nog komen.

Na lekkage aan het dak vlakbij een schoorsteen heb ik Spanhak ingeschakeld om de lekkage te kunnen verhelpen. Na vele mails en telefoontjes werd dan eindelijk een afspraak gemaakt (ondanks dat ze een vakantie periode hadden). Qua afspraken maken kan Spanhak nog een hoop leren. Uiteindelijk is na bijna 2 maanden onze schoorsteen gerepareerd. Echter bleef het dak desondanks lekken op de plek waar deze schoorsteen zit. Hierna is niet verder gekeken dan het plaatselijke probleem en hebben ze opnieuw het een en ander gerepareerd. Helaas bleek dit alsnog niet afdoende te zijn, want na een regenbui kwam het water gewoon weer naar binnen. Uiteindelijk zijn ze nogmaals langsgekomen en kwamen erachter dat de oorzaak elders op het dak zit vlak in de buurt van de schoorsteen, namelijk bij de overgang van de garage naar de uitbouw. Maar omdat dit toentertijd niet goed is afgeplakt moeten zij zit repareren, maar dat kostte mij dan nog even ? 125,00 extra excl. BTW! Ik sprak hun erop aan dat zij niet hun onderzoek goed hebben verricht. Dan hadden zij namelijk meerdere mogelijke oorzaken vooraf kunnen voorleggen, zodat wij wisten wat het dan mogelijk zou gaan kosten. Maar ze kwamen alleen met een offerte van ? 185,00 euro en daarmee zou de lekkage moeten zijn verholpen. Nu worden we onaangenaam verrast omdat zij dit niet konden zien, omdat er teveel water op het dag lag en dus de lekkage elders bleek te zitten. Ze gaven nota bene zelf aan dat ze verder onderzoek moesten verrichten? Dat hadden ze dus zoals gezegd al veel eerder moeten doen, maar daar waren we het niet met me eens. U ziet zelf al op de afbeeldingen dat er heel makkelijk te zien was of daar een oorzaak zou kunnen zitten, ook juist als het water daar hof zou staan. Maar zij zijn de experts, niet ik. Desondanks kom ik er niet uit met hun en zijn we dus genoodzaakt andere stappen te moeten nemen. Ik heb nota bene nog ten einde een poging gedaan om het telefonisch te bespreken, alleen de manier waarop ik toen werd aangesproken was me toch een partij bijzonder onbeschoft en respectloos! Ik werd beticht met onwaarheden en afgekat, niet normaal! Wie zo net zijn klanten omgaat verdient eigenlijk geen ene ster! Kortom, ik raad Spanhak absoluut niét aan!