Kozijn Totaal Service

Om de ruimte op zolder te vergroten zijn we 3/4 jaar geleden gestart hiervoor een dakkapellen leverancier te zoeken. De keuze is groot, dus maar een aantal uitgekozen. Het beste gevoel hadden we bij adviseur Toine van KTS, tevens was de uitgebrachte offerte, binnen 1 week, het gunstigste. Aangezien KTS ook een kozijnen afdeling heeft, meteen een paar oude laten inmeten door de oud-directeur Ed; die komt sowieso een controle uitvoeren van de eerste opname. Meteen leverdata afgesproken, die helaas vanwege ziektegevallen van de dakkapellen-ploeg een paar weken moesten worden uitgesteld, maar de kozijnen geplaatst op de afgesproken datum (15 november) naar ons tevredenheid. De vakkundige monteurs Peter en Benjamin konden deze zonder problemen plaatsen. Op 23 november kwamen Cumali en Dennis (directeur van KTS) stipt om 07:00u aanrijden met de dakkapel. Binnen no time was het gat gemaakt en kwam om 10:00u de kraan voorrijden om het afval van de zolder te hijsen. De weersvooruitzichten voorspelden regen om 14:30u, maar dan zouden ze al weg zijn!! Ze waren zelfs al om 14:00u richting huis! Ook deze monteurs verdienen een groot compliment. Kortom wij zijn heel blij dat we voor KTS hebben gekozen en raden dit bedrijf dan ook ten zeerste aan.

Vanaf het eerste contactmoment tot de afronding na het plaatsen was de communicatie uitstekend. Alle afspraken zijn netjes nagekomen, bedrijf is via mail en telefoon goed bereikbaar. Wij hebben uiteindelijk voor kozijntotaalservice gekozen omdat zij de enige waren die garandeerde dat er zonnepanelen op de dakkapellen gemonteerd kunnen worden. Hun constructie onderscheidt zich van andere aanbieders wat ons over de streep trok. De vertegenwoordiger die de offerte opnam had een goed en duidelijk verhaal. De eigenaar die definitief kwam inmeten nam alle tijd en was zeer vriendelijk. Betaling volgens duidelijke communicatie. Het team wat de dakkapellen hebben geplaatst waren hardwerkende vriendelijke en nette mannen. Alles netjes bezemschoon achtergelaten. Resultaat: twee mooie stevige dakkapellen en ook prima betaalbaar. In vergelijking met andere aanbieders geen jarenlange wachttijd. In augustus opdracht gegeven en eind oktober geplaatst. Fijn familiebedrijf! Wij raden jullie zeker aan!!

Dakkapel an sich lijkt goed geplaatst maar bij de inspectie voor de zonnepanelen een aantal maanden later bleek dat er hele grote plooien in de dakbedekking zitten en de afwatering niet top is. Bij verzoek om het snel en eenvoudig op te lossen door te vragen om bevestiging dat de garantie van toepassing blijft ná plaatsing van de panelen door een gespecialiseerd installatiebedrijf (wat een héle logische vraag is anno 2022) blijken ze toch ineens weinig toeschietelijk en blijft het erg schimmig of je kan reclameren als er door de plooien wrijving en daardoor lekkage gaat ontstaan. Een opmerking dat ik de werkbon toch voor akkoord heb getekend was lachwekkend. Wie klimt er op de tweede verdieping op het dak om te controleren? Ik werk liever op basis van vertrouwen, maar nu blijkt wat dat helaas soms ook brengt. Kortom: ik zou ze niet aanraden jammer genoeg.

Afgelopen woensdag 28-09-22 is er bij ons een dakkapel gezet op de eerste verdieping aan de achterkant van ons huis. Vanaf het allereerste gesprek tot aan de plaatsing is alles prima verlopen. De communicatie is altijd heel duidelijk geweest. Onze eigen wensen (kleur/soort/grootte dakkapel) waren goed bespreekbaar. Ook word er vooraf duidelijk aangegeven wat er van ons werd verwacht voor de dag van plaatsing (locatie goed vrij maken, alles goed afdekken etc). Wij hadden bijvoorbeeld rekening gehouden met eventueel regen en dus dikke afdekzeilen over het laminaat liggen en daarbij ook de trap afgedekt ivm de aanloop. Beide installatie monteurs waren erg vriendelijk, behulpzaam en ook meedenkend zoals de situatie ter plekke is (denk bijvoorbeeld aan het uitkomen van de dakpannen). Zij hebben ook een net gat in het dak gemaakt. Alles ging ook in goed overleg mochten er bijzonderheden zijn. De plaatsing ging met behulp van een grote kraan over het huis heen. Nu nog even de dakkapel aan binnenkant laten afwerken met gipsplaten en dan is het volop genieten. Kort gezegd vanaf het eerste gesprek gaf dit bedrijf ons al een goed gevoel en dat is zeker waar gemaakt. De extra ruimte die wij nu hebben is zeker de moeite waard geweest!

Goede communicatie. Dakkapel zou eigenlijk met de storm geplaatst worden, maar al een week ervoor werden we gebeld. 2 weken later werd het dakkapel geplaatst. Vakkundig personeel.