Gelders Dakherstel

Helaas kunnen ze het werk niet doen, 2 maanden geleden contact gehad en daarna nog 3x. Vandaag te horen gekregen dat e al 3 maanden een klantenstop hebben, maar dat hebben ze mij niet verteld. Dus ik zoek wel verder. Jammer van de slechte communicatie.

Wat een bizar slecht bedrijf! In juli bij dit bedrijf langs geweest waarna ze op basis van foto?s van ons dak (leisteen) een offerte uit hebben uitgebracht. Omdat het leisteen betrof was het wel iets duurder en zijn wij akkoord gegaan met de behoorlijk dure prijs voor het plaatsen van twee Velux dakvensters. Men zou de vensters bestellen en deze zouden ergens na de bouwvak binnen komen. Half september zelf maar eens contact opgenomen en toen kregen wij de vage vraag welk gootstuk er nodig was? Aangezien ik geen vakman ben en het hun expertise zou moeten zijn hebben wij deze vraag terug gelegd bij hen. Vervolgens kwam het antwoord dat ze het niet aandurven omdat ze het specialisme niet in huis hebben. Had dat 2.5 maand eerder gezegd!! Nu is er nutteloze tijd verloren. Ps juridisch hadden we ze natuurlijk gewoon aan de offerte kunnen houden.. maar dat leek ons geen goed plan.

Zoals het eerste gesprek ging met Pablo thuis ging het nu ook bij hun op de zaak relaxed en zeer vertrouwd , Dus dakkapel besteld en hij wordt in september geplaatst

Tot 3 keer een afspraak gemaakt met het bedrijf. Eerste 2 keer werd de afspraak een dag van tevoren gecancelled, laatste keer zijn ze gewoon niet komen opdagen. Voor mij geen afspraak meer met het bedrijf !

In 2016 hebben wij gebruik gemaakt van de diensten van Gelders Dakherstel. Na meerdere offertes zijn we niet voor de goedkoopste optie gegaan maar voor iemand leek te weten waar hij het over had. Dus voor een niet gering bedrag waren we overengekomen dat hij het dak en de gevel zou reinigen. In eerste instantie hebben zij dit tot tevredenheid gedaan. Zijn zoon en een compagnon gingen met een hogedrukspuit aan de slag en daarna zouden ze het impregneren om nieuwe aanslag te voorkomen. Het voelde vertrouwd omdat ze 10 jaar garantie geven op de werkzaamheden. Echter, na een half jaar zagen wij dat het dak weer groen werd en hebben we contact opgenomen met Jan omdat dit volgens ons niet de bedoeling kon zijn. In eerste instantie waren ze erg behulpzaam en wilde hij de staat beoordelen en gaf hij toe dat dit niet de bedoeling kon zijn en wilde meewerken aan een oplossing. Omdat mijn vermoeden was dat ze te weinig (of geen) impregneermiddel hebben gebruikt heeft hij een dakpan meegenomen om te laten testen. Deze dakpan heb ik nooit meer terug gezien. Hij zou het sowieso gaan oplossen, desnoods met een nieuwe reinigingsbeurt. Helaas was dat het laatste persoonlijk contact, want daarna bleef het erg stil. Elke keer als ik belde had hij een excuus waarom ze nog niet waren langsgeweest of niet had teruggebeld (ziekte, vakantie, alle smoesjes kwamen langs). Ik ben op een gegeven moment gebeld door een ander bedrijf dat een offerte had uitgebracht met de vraag of we hadden afgezien van de reiniging, omdat hij zag dat het huis er nog erg groen uitzag, niet leuk om te horen. Met name die slechte service heeft mij doen besluiten om een review te plaatsen en mensen ook een andere kant te laten zien van dit bedrijf. Ik ben erg geduldig geweest en bereid geweest om mij aan te passen aan zijn werkschema, maar helaas, tevergeefs.